Позволяет хранить и обрабатывать огромные объемы информации о клиентах, включая их контактную информацию, историю заказов и предпочтения, что позволяет компаниям лучше понимать своих клиентов и создавать персонализированные предложения
Обеспечивает автоматизацию процессов взаимодействия с клиентами, таких как отправка электронных писем, управление социальными сетями и многие другие, что позволяет улучшить качество обслуживания клиентов
Позволяет компаниям анализировать данные о клиентах и принимать более обоснованные решения на основе этих данных. Например, компания может использовать данные о клиентском поведении
Позволяет различным отделам компании (маркетингу, продажам, службе поддержки) эффективно сотрудничать друг с другом при работе с клиентами. Это помогает улучшить общее качество обслуживания клиентов